El río embravecido, los barrancos sin control, la lluvia entrando en las casas, los abuelos ahogándose en el salón, los trabajadores sobre los tejados, la última llamada desde un coche antes de morir, el silencio… Todo lo que ocurrió el pasado 29 de octubre, cuando una dana arrasó casi 80 municipios valencianos, fue narrado casi al minuto por miles de personas asidas a un teléfono. Las operadoras del 112, ese número sin rostro al que todo el mundo llama cuando está en apuros, recogieron la crónica telefónica de una jornada catastrófica que acabó con 221 fallecidos y decenas de miles de afectados. No podían ver, solo escuchar, pero ya desde las 8.00 anticiparon la tragedia que se avecinaba. “Nos dimos cuenta muy pronto de que no era un día normal. Cuando yo me fui a las 16.00 ya se sabía que había fallecidos”, cuenta una de las cuatro trabajadoras que han hablado con EL PAÍS sobre la guardia de aquella jornada. “Fue horroroso”, describe otra. Todas son trabajadoras de Ilunion Emergencias, una empresa subcontratada por la Generalitat para dar este servicio fundamental con un convenio de telemarketing.