Los municipios en Chile deben prestar, en promedio, más de 150 servicios sumamente distintos unos de otros, como recoger la basura, mantener el alumbrado público, las áreas verdes, pavimentar, brindar educación, salud, seguridad y, en el caso de Maipú, suministrar agua potable y alcantarillado a toda la comuna. Es difícil pensar en alguna otra institución pública o empresa privada que deba proporcionar tantos servicios diversos, desarrollando en cada uno de ellos cierta expertise y eficiencia. Sin embargo, parte de los desafíos de las democracias modernas se relacionan con construir Estados más eficientes y transparentes. La gran pregunta es ¿cómo hacerlo sin contar con más recursos?: las metodologías de gestión son la clave.
